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面料客户管理系统 |
面料客户管理系统
适合用户: 适合中小面料工贸型工厂/中小型面料贸易公司/中大型布行 支持二次开发升级 一、样品管理 (1)面料信息管理 A、面料信息管理:面料样品信息(含图片)建档/维护,支持图片浏览、分类查询、扫描条码查看、查询条件查询四种方式; B、样品条码管理:样品标签条形码自动生成,格式可根据用户设计,卡样/挂样选用条码标签,卷样可以制作吊牌,黏上标签; C、面料供应商:考虑到面料企业可能从其他公司调样或者采购面料,支持用户在面料信息中登记供应商,通过权限设置,供应商可信息只有权限人员才能可见; B、货架管理: 考虑到面料企业样品室客户选样后,样品对应入位难的问题,系统支持备注货架号,包括卡样、挂样、卷样。 (2)面料样品仓库管理:
A、功能有:面料样品(类型:卡样/挂样/码(米)样/A4)入库、出库、盘点、调拨、库存查询、收发存明细/汇总报表; B、样品仓库设置:支持自主设置多个样品仓库(包括异地仓库)、仓库货架号;
C、样品入出对应区位:样品入库时选择规定的货架号,查询库存时能够对应货架库存; D、样品往来单位明细:样品出入库登记往来单位,系统明细报表可以查询到往来单位明细。
二、客户管理 (1)客户查询:为了防止业务员在开发新客户过程撞单,支持业务员进行客户查询:客户编号、跟进业务员、建档日期、客户分类; (2)客户管理(个人)
A、权限:业务员个人权限,只能查看、操作本人的客户管理界面; B、客户建档:客户信息建档,其中包括客户简介、联系人信息、分类、评级; C、客户信息维护:主要是客户信息建档后进行信息补充、分类修改、评级变更,但业务员个人无权删除整客户信息文档; D、业务跟进记录:业务员在跟进客户过程中的简要记录,便于下次跟进查看; E、销售日志:通过客户管理(个人)列表,选择时间,可以查看到该日期内业务跟客户沟通跟进的所有事项,也便于业务主管及时掌握业务状态; F、订单信息:将该客户的订单信息集中在客户管理界面,可以快速知道客户的订单信息(订单数量、金额、发货数量、销售金额),同时单击右键,可以进入订单合同界面,查看合同明细条款;
G、客户关系信息汇集:为了便于业务员在跟进过程中的情报分析和决策,提高业务效率,系统将该客户关系信息汇集在客户管理界面,其中包括:寄样报价信息、订单信息、财务信息(需要新增财务管理模块); H、业务跟进提醒:为了提醒客户跟进频度,系统在客户管理列表中通过颜色提醒跟进:10天未跟进、20天未跟进、30天未跟进、60天未跟进,具体频度可以根据用户需要开发; J、客户相关合同查看:考虑到系统的人性化操作,系统支持在客户管理界面下查询订单信息,右键单击可以查看合同明细。 (3)客户管理(全部) A、权限:业务主管权限,可以查看、操作所有业务员的客户管理界面,其中包括客户信息删除; B、其他功能同上。 三、销售管理: 业务跟进流程:寄样/报价—合同制作-订单跟进—销售发货—订单收款/开票维护 (1)寄样报价管理
A、寄样报价单(个人):业务给客户进行寄样(A4/卡样、挂样、卷样)/报价(样品价格/大货价格、起订量、预计生产周期)登记,其中包括物流信息登记,寄样操作时支持扫描样品标签条码,系统自动加载面料信息; B、寄样报价单(全部):主管权限,可以查看到所有业务对外寄样、报价明细和汇总; C、寄样报价单生成和打印:寄样报价登记后,保存提交,寄样报价单自动生成,支持在线打印/邮件,清单也随寄样包裹作为寄样明细码单; D、寄样物流:为了便于业务寄样物流费用管控和物流查询,系统支持寄样物流信息(物流单位、物流单号、物流费用)登记和维护,其中物流单号支持扫描底单输入。 说明:如用户有客户来样分析,然后进行核价,打样的业务流程,需要另外根据用户需求新增(另外计费):核价单、打样管理。
(2) 售前分析报表
A、单品索样排行分析(前20):时间段内,按照客户索样次数进行热销面料销售趋势分析,便于样布备货;
B、业务员发样排行报表:时间段内,按照业务员寄样的次数进行排行;
C、业务快递费用汇总:时间段内,业务员寄样产生的快递费费用汇总,或者公司时间内寄样产生的物流费用。
(3)展会应用 A、应用前提:展会现场必须要有网络环境(能上网); B、客户询样/报价登记:展会现场支持对客户寻样登记,包括现场报价制作、寄样报价单打印; C、数据同步:展会现场进行寄样登记后,公司样品管理人员能够查看到寄样数据,在有样品库存的情况下,能够进行集中剪样/备用,提高企业客服响应速度,提升企业形象; D、功能:即寄样报价管理模块。 (4)合同管理
A、订单合同录入:业务在接单后,录入订单明细,修改变动的合同条款,合同(合同格式可以根据用户设计)自动生成,支持在线打印,其中如客户来合同文本,需转为订单合同; B、合同审核:如用户需要对合同进行审核,可以自主定义审核流程,考虑到主管不经常在电脑旁,支持多人审核合同;
C、订单打印:考虑到没有生产管理模块,系统支持打印订单明细,无合同条款、单价金额; (5)订单跟进维护
A、订单跟进维护(个人):业务在跟进订单过程进行信息维护,包括订单收款金额/开票金额,另外包括其他信息备注; B、订单跟进维护(全部):业务主管权限; (6) 销售报表(自动生成) A、订单销售明细报表:订单销售明细报表,支持按照业务员、面料、客户、日期等查询条件查看; B、订单销售图形分析报表:柱状图形分析报表和曲线对比分析报表,可以通过业务员、客户查询到某一年的销量柱状图或者对比曲线分析图; C、订单销售预警报表:订单交期预警:正常、预警、延期、完成,系统进行不同底色标识; D、订单地区销售报表:订单地区销量饼状图分析; 四、成品仓库管理 (1)功能:成品面料仓库入库、出库、移库、盘点,库存查询、收发存明细/汇总报表; (2)码单打印:成品销售出库时,销售出库码单自动生成,支持在线打印,其中包括明细码单/汇总码单,格式根据用户设计; (3)成品销售出库:成品销售出库时,可加载订单合同物品明细数据,根据实际发货数量修改即可,同时仓库实际销售发货数据系统自动回填到订单列表中;
五、其他可增功能 (1)如用户有坯布销售或者需要管控坯布,需要增加坯布合同、坯布仓库模块; (2)如用户有加工订单,需要增加加工订单类型; (3)如果用户需要管控原料、纱线仓库,需要新增原料和纱线仓库模块; (4)如用户成品打卷需要条码唛头,出库自动扫描条码,出库明细码单自动生成,需要新增成品打卷功能; (5)如用户需要在客户管理中看到财务信息,需要新增财务管理模块; (6)如用户需要管控采购,需要新增采购管理模块; (7)版本升级:如用户在运行客户管理系统正常后,需要全面升级,可以对应升级到面料贸易ERP、面料企业ERP(生产企业)
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